U kunt ons als volgt bereiken:

E-mailadres: info@pequ.eu

Telefoon: +49 (0) 5204 99 89 497

Locatie: Lise-Meitner-Straße 1, 33803 Steinhagen (PEQU)

U bent van harte welkom om de items op het volgende adres te bezichtigen en indien nodig mee te nemen:

ㅤ

PEQU Sauna & Spa GmbH

Lise-Meitner-Straße 1

33803 Steinhagen

ㅤ

Maak een afspraak met ons op het volgende telefoonnummer: +49 (0) 5204 9989 497

Let op: Neem eerst contact op met uw dealer. Als u de producten bij ons hebt gekocht, neem dan contact met ons op via:

ㅤ

E-mailadres: info@pequ.eu
Ondersteuningshotline: +49 (0) 5204 99 89 497
Ma-Do: 10:00-16:00 uur en vrijdag tot 12:00 uur telefonisch bereikbaar.

ㅤ

Opmerkingen:

- Voeg bij e-mailberichten altijd de factuur van uw vakhandelaar toe.

- Houd er rekening mee dat het verwerken van klachten enige tijd in beslag kan nemen. Wij streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk te verwerken.

Het verwerken van een klacht kan, afhankelijk van de omstandigheden/werkdruk, maximaal 2 weken duren.

In geval van transportschade kunt u een klacht indienen via info@pequ.eu met de volgende informatie:

- Foto's van de schade

- Foto's van de verpakking

- Laat ons weten of de schade is opgemerkt door de pakketdienstverlener/expediteur

- Laat ons weten wat uw voorkeursoplossing is (ruilen, creditnota, voucher)

Let op: Houd er rekening mee dat het verwerken van klachten enige tijd in beslag kan nemen. Wij streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk te verwerken.

Het verwerken van een klacht kan, afhankelijk van de omstandigheden/werkdruk, maximaal 2 weken duren.

Stuur een e-mail naar info@pequ.eu met de volgende informatie:

- Factuur als PDF-bestand / afbeelding (duidelijk herkenbaar)

- Beschrijf het probleem gedetailleerd en schrijf of u zelf al bepaalde stappen hebt geprobeerd om de fout op te lossen

- Zorg ervoor dat u foto's toevoegt, zodat de medewerkers het probleem sneller kunnen oplossen

- Voor elektrische artikelen: voeg bij de klacht een bevestiging of factuur van het elektriciteitsbedrijf toe